Polityka Prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 28 września 2025 r.

Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji o Tobie, w tym danych osobowych i plików cookies („ciasteczka”).

1. Informacje ogólne

Serwis funkcjonuje pod adresem: flexiheat.pl

Administratorem danych osobowych (ADO) jest:

Kamil Zubowicz

Adres: Waniliowa 51-180 Wrocław

E-mail: vezzdigital@gmail.com

Jeżeli wyznaczono Inspektora Ochrony Danych (IOD), jego kontakt: brak (jeżeli nie wyznaczono).

2. Cele przetwarzania danych i podstawa prawna

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Cel przetwarzaniaRodzaj danychPodstawa prawnaRealizacja zamówień (wysyłka towarów, świadczenie usług)Imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane płatnościArt. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędne do wykonania umowyObsługa zgłoszeń serwisowych i kontaktu handlowegoDane kontaktowe podane w formularzuArt. 6 ust. 1 lit. b RODOMarketing bezpośredni (e-mail, newsletter, personalizacja)Imię, nazwisko, adres e-mailArt. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda lub lit. f – prawnie uzasadniony interesStatystyki i analiza ruchu na stronie (anonimizowane)Dane o zachowaniu na stronie, cookiesArt. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interesProfilowanie w ramach marketingu i świadczenia usługDane zachowania na stronie, preferencjeArt. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda

3. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane innym podmiotom wyłącznie w celu realizacji usług oferowanych przez nasz serwis lub w związku z obowiązkami prawnymi. Grupy odbiorców obejmują:

Firmy kurierskie i operatorzy pocztowi

Otrzymują Twoje imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i e-mail w celu prawidłowej realizacji przesyłki.

Przekazanie danych jest niezbędne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Banki i operatorzy płatności

Otrzymują dane niezbędne do obsługi płatności, w tym imię, nazwisko, adres rozliczeniowy, dane konta lub karty płatniczej.

Dane przekazywane są w ramach umowy o świadczenie usług płatniczych oraz zgodnie z obowiązkami prawnymi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO i lit. c RODO).

Ubezpieczyciele

Otrzymują dane potrzebne do ubezpieczenia przesyłki lub zawarcia umowy ubezpieczenia.

Przekazanie danych jest niezbędne do wykonania umowy lub realizacji obowiązków prawnych.

Firmy hostingowe (OVH)

Przechowują dane techniczne niezbędne do działania serwisu, w tym logi serwera, adresy IP, błędy transakcji, parametry połączeń.

Dane są przekazywane w ramach umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO).

Podmioty świadczące usługi marketingowe i analityczne

Google Analytics (anonimizowane dane) – analiza ruchu i statystyk serwisu.

Facebook Pixel – analiza skuteczności reklam i personalizacja treści marketingowych.

Dane są przekazywane na podstawie zgody użytkownika lub prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO).

Uwaga: Twoje dane nie są przekazywane do krajów trzecich bez odpowiednich zabezpieczeń. W przypadku przekazywania do państw spoza UE stosowane są standardowe klauzule umowne UE-USA lub inne mechanizmy prawnie dopuszczalne.

4. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem wymogów prawnych:

Dane związane z zamówieniami i świadczeniem usług

Przechowywane przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego (np. 5 lat dla dokumentów księgowych).

Dane potrzebne do realizacji zamówienia są usuwane po jego zakończeniu i rozliczeniu, chyba że obowiązują przepisy nakazujące dłuższe przechowywanie.

Dane marketingowe i profilujące

Przechowywane maksymalnie przez 3 lata od ostatniego kontaktu lub zgody.

Po tym czasie dane są automatycznie anonimizowane lub usuwane.

Logi serwera i dane techniczne

Przechowywane maksymalnie przez 12 miesięcy, a następnie usuwane lub anonimizowane.

Służą wyłącznie do zapewnienia bezpieczeństwa i działania serwisu oraz do analiz technicznych.

Dane w formularzach kontaktowych

Przechowywane do momentu realizacji zgłoszenia lub odpowiedzi na zapytanie użytkownika.

Po zakończeniu procesu dane są usuwane, chyba że użytkownik wyrazi zgodę na dalszy kontakt marketingowy.

5. Informacje w formularzach

Serwis zbiera dane podawane dobrowolnie przez użytkowników w formularzach kontaktowych, rejestracyjnych lub zamówień. Zbierane dane obejmują między innymi imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres do wysyłki oraz inne informacje niezbędne do obsługi zgłoszenia lub realizacji usługi. Dane podawane w formularzach przetwarzane są w celu obsługi zgłoszeń serwisowych lub zapytań użytkowników, realizacji zamówień i świadczenia usług oraz kontaktu handlowego, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO w przypadku danych niezbędnych do realizacji umowy lub działań przed jej zawarciem oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO w przypadku danych podawanych w celach marketingowych. Formularze mogą automatycznie rejestrować dodatkowe dane techniczne, takie jak adres IP, czas wysłania formularza, informacje o przeglądarce w celu poprawy bezpieczeństwa i jakości obsługi. W przypadku zbierania adresu e-mail lub innych danych kontaktowych do newslettera lub marketingu użytkownik zawsze ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie.

6. Logi Administratora

Serwis rejestruje logi w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony. Logi mogą zawierać informacje o adresie IP użytkownika, czasie nadejścia zapytania i wysłania odpowiedzi, nazwie przeglądarki i systemu operacyjnego, adresie URL strony poprzednio odwiedzanej oraz informacje o błędach w transakcjach HTTP lub innych zdarzeniach systemowych. Dane te przetwarzane są w celu monitorowania i administrowania serwisem, zapobiegania nadużyciom, atakom lub nieautoryzowanemu dostępowi oraz analizy błędów i optymalizacji działania strony. Dane w logach przechowywane są maksymalnie przez 12 miesięcy, po czym są usuwane lub anonimizowane. Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu administratora w zakresie bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania serwisu.

7. Istotne techniki marketingowe

Serwis wykorzystuje różne narzędzia analityczne i marketingowe w celu poprawy jakości usług oraz dostosowania oferty do potrzeb użytkowników. Do analizy ruchu na stronie stosowane jest Google Analytics, które gromadzi jedynie zanonimizowane informacje o zachowaniu użytkowników i nie przekazuje danych osobowych do operatora tej usługi. Użytkownik może w każdej chwili przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies wykorzystywanych przez sieć reklamową Google przy pomocy narzędzia dostępnego pod adresem https://www.google.com/ads/preferences

. Serwis korzysta również z Facebook Pixel, dzięki któremu Facebook może wiedzieć, że dana osoba korzysta z serwisu. Operator serwisu nie przekazuje Facebookowi żadnych dodatkowych danych osobowych, a jedynie dane zbierane przez technologię Facebook Pixel. Te narzędzia bazują na plikach cookies zapisanych w urządzeniu użytkownika i służą do analizy skuteczności działań marketingowych oraz personalizacji reklam. Serwis może także wykorzystywać rozwiązania automatyzujące działania marketingowe, na przykład wysyłanie maili do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej.

8. Informacja o plikach cookies

Serwis korzysta z plików cookies, które są danymi informatycznymi, głównie w formie plików tekstowych, przechowywanymi w urządzeniu użytkownika i przeznaczonymi do korzystania ze stron internetowych serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony, czas przechowywania oraz unikalny numer. Podmiotem zamieszczającym pliki cookies oraz mającym do nich dostęp jest operator serwisu. Pliki cookies wykorzystywane są w celu utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu, realizacji działań marketingowych i analitycznych opisanych w punkcie 7 oraz w innych celach technicznych serwisu. W ramach serwisu stosowane są dwa główne rodzaje cookies: sesyjne, które są tymczasowe i usuwane po zamknięciu przeglądarki lub opuszczeniu serwisu, oraz stałe, które pozostają w urządzeniu użytkownika przez określony czas lub do momentu ich usunięcia. Przeglądarki internetowe domyślnie umożliwiają przechowywanie cookies, a użytkownicy mogą zmienić ustawienia przeglądarki w celu ich usuwania lub automatycznego blokowania. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na dostępność niektórych funkcji serwisu. Pliki cookies mogą być również wykorzystywane przez współpracujące z operatorem serwisu podmioty, w tym Google, Facebook i Twitter, w celach analitycznych i marketingowych.

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę

Użytkownik może w każdej chwili zarządzać plikami cookies poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki internetowej lub urządzenia mobilnego. Wyłączenie obsługi plików cookies, które są niezbędne do procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa oraz utrzymania preferencji użytkownika, może ograniczyć lub w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie ze stron serwisu. W celu pełnego zarządzania zgodami użytkownik powinien postępować zgodnie z instrukcjami swojej przeglądarki, w tym Edge, Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox, Opera oraz w przypadku urządzeń mobilnych – Android, iOS i Windows Phone. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć pliki cookies zapisane w urządzeniu, zablokować je lub dostosować preferencje tak, aby akceptować tylko wybrane rodzaje cookies. Wyrażenie zgody na cookies marketingowe lub analityczne jest dobrowolne, a jej cofnięcie nie wpływa na poprawne działanie podstawowych funkcji serwisu.